Specialisatie Bemiddelaar in Sociale Zaken 2019 (voorjaar)

Inhoud

Tijdens de specialisatie bemiddeling in sociale zaken ontwikkel je kennis, vaardigheden en houding om met conflicten in een snel veranderende arbeidscontext om te gaan.

De organisatie van arbeid en tewerkstelling is immers in volle transitie. Uniforme managementsopvattingen, gebaseerd op het oude industriële denken, maken plaats voor hele nieuwe structuren, waaronder co-creatie netwerken. We staan aan het begin van een vierde industriële revolutie: een mix van ontwikkelingen die zorgen voor een vernetwerking van onze samenleving (iedereen staat met iedereen in contact), decentralisatie van productieprocessen en een veel sterkere focus op samenwerking in plaats van competitie. De jonge generaties die de arbeidsmarkt betreden worden gedreven door andere doelen dan het creëren van financiële winst. Zij willen in de eerste plaats kwaliteit neerzetten, streven naar evenwicht in plaats van groei en vinden dat de mens zich moet kunnen ontplooien als mens in zijn werk. Voor hun is werk niet langer de enige bron van inkomsten.

Deze en andere evoluties zorgen voor boeiende en spannende tijden op de werkvloer. Hoe gaan we met deze veranderingen om? Hoe doe je dat: samenwerken? Wat als de verschillende waarden, belangen, doelen … met elkaar botsen?

De focus in deze opleiding ligt op conflicten tussen werkgever en werknemer, werknemers onderling, conflicten tussen afdelingen, teamconflicten….

Aan het einde van deze opleiding heb je kennis over:

• De eigenheid van sociale bemiddeling
• De verschillende rollen in sociale bemiddeling
• Diagnostische tools om naar conflicten in de arbeidscontext te kijken
• Groepsdynamische processen in teams
• Leiderschap afgestemd op ontwikkeling van het team
• Beginselen van sociaal recht
• Eigenheid van werken met vakbonden

Aan het einde van deze opleiding kan je:

• Een intakegesprek voeren met de opdrachtgever
• Je positioneren in je rol als sociaal bemiddelaar
• Werken met diagnostische tools om sabotage gedrag en verwarrende communicatie te stoppen
• Werken met grote groepen aan de hand van de aangeleerde methodieken
• Je basisvaardigheden en houding als bemiddelaar nog beter inzetten in de context van arbeidsconflicten

Deze opleiding loopt over drie sporen:

1. Kennis m.b.t. sociale conflicten uitbreiden: door de eigenheid van conflicten op de werkvloer beter te leren kennen leer je er beter mee om te gaan
2. Het bemiddelingskader opzetten, vaardigheden en methodieken: het kader van bemiddeling in de werkcontext heeft een heel specifiek karakter; je werkt immers meestal met een derde opdrachtgever. Dat heeft invloed op je positionering, je onafhankelijkheid … Je leert tijdens de opleiding hoe je met de verschillende betrokkenen aan het werk gaat en hoe je je rol zuiver kan houden. Daarnaast heb je in een arbeidsomgeving ook vaak te maken met grotere groepen, je krijgt methodieken en tools aangereikt om met teams te werken. Je krijgt de kans om te oefenen met deze methodieken.
3. Je grondhouding van neutrale betrokkenheid versterken: we verdiepen de grondhouding van de bemiddelaar verder aan de hand specifieke oefeningen en observatieopdrachten.

De specialisatie Bemiddelaar in Sociale Zaken omvat 6 opleidingsdagen, 1 testingdag.