Praktisch
- Data: 3 & 4 oktober, 20 & 21 oktober, 10 november, 24 & 25 november 2023
- Uren: 9u30 tot 17u30
- Plaats: MEDIV-huis Mechelen (Frederik de Merodestraat 12, 2800 Mechelen)
- Prijs: € 1750 (excl. btw) | € 2117,50 (incl. btw). Komt u in aanmerking voor KMO-portefeuille dan bedraagt de netto kost van de opleiding € 1750,00 min € 525,00 (30% KMO) = € 1225,00
- Maaltijden en drankpauzes inbegrepen in de prijs
- Totaal aantal aangeboden lesuren: 42 // minimum aantal te volgen lesuren: 35
- Erkend door de Federale Bemiddelingscommissie
- MEDIV is geregistreerd in de WSE kwaliteitsdatabank. Deze opleiding is geregistreerd in de opleidingsdatabank Vlaamse opleidingsincentives en geeft recht op opleidingsverlof en opleidingscheques.
- Minimum 8 deelnemers
Hoofdtrainer
Meer informatie
-
ALGEMEEN
Wil u een erkend bemiddelaar worden dan dient u bijkomend een specialisatie te volgen in bemiddeling op één van de drie terreinen die door de bemiddelingswet zijn omschreven nl:
- Bemiddeling in Arbeidsrelaties en Sociale Zekerheid
- Bemiddeling in Familiale Zaken
- Bemiddeling in Burgerlijke- en Handelszaken
- Bemiddeling met de Overheid
In elk van de verschillende specialisaties wordt aandacht besteed aan het juridisch kader van familiale, burgerlijke, handels en arbeidsconflicten, aan de rol van rechtbank, advocaten en notarissen in deze materies en hun verhouding en samenwerking met de bemiddelaar.
De specificiteit van elk van de terreinen wordt verkend, de eigen settings waarin de bemiddeling kan afspelen, de samenwerking en aanwezigheid van derden en hun rol in het bemiddelingsproces worden onderzocht en uitgewerkt. Via rollenspelen worden deze specifieke aandachtspunten en situaties ingeoefend. Tot slot wordt geoefend met de administratieve en procesmatige, methodische eigenheid van gerechtelijke opdrachten.
-
PROGRAMMA
Dag 1:
- het toepassingsgebied van burgerlijke en handelszaken
- kleine, midden en grote verhalen in bemiddeling (kader Diana Evers)
- voorbereidende vragen in de bemiddeling
- uitdagingen in het eerste bemiddelingsgesprek en interventies voor deze uitdagingen:
Wat doe ik met de weerstand tegen de bemiddeling of de voorkeur voor een procedure?
Hoe begeleid ik cliënten uit de probleemfocus of eisen?
Hoe omgaan met verharde standpunten of eenzijdige oplossingen?
Hoe de motivatie om zelf samen tot gedragen oplossingen te komen vergroten?
We formuleren het antwoord op deze vragen vanuit het U-model en de door F. Glasl geformuleerde sleutelmomenten in de bemiddeling.
We kijken samen naar wat er specifiek nodig is in het bemiddelingproces om een goede start te maken. De interventies worden geoefend aan de hand van uitspraken en concrete cases in burgerlijke- en handelszaken.
Dag 2:
Werken vanuit klachten en methodieken om het denken te verbreden
We beantwoorden vanuit de praktijk vragen als:
Wat indien een cliënt zichzelf als slachtoffer ervaart en mij als bemiddelaar mee wil nemen in deze perceptie?
Wat als cliënten het oneens zijn over de feiten en hierover de discussie blijven voeren?
Hoe omgaan met eisen en ultimatums?
Hoe kan ik het wederzijds begrip vergroten en werken aan de samenwerkingsrelatie?
Hoe ga ik om met de verschillende rollen van cliënten en de daaruit volgende (tegenstrijdige) belangen?
We oefenen onze bemiddelingsvaardigheden en leren specifieke interventies aan die je als bemiddelaar helpen om cliënten efficiënt door het bemiddelingsproces te loodsen.
Dag 3:
Werken met derden en individuele gesprekken (caucus) in de bemiddeling
Op welke manier werken we met experten of andere betrokken partijen samen in de bemiddeling?
Op welke manier ga ik om met advocaten in de bemiddeling?
Wanneer kiezen we voor een caucus in plaats van voor een gezamenlijk gesprek?
Welke zijn de valkuilen van individuele gesprekken en hoe voorkom je deze?
Welke specifieke methodieken werken goed bij caucus?
We oefenen met de caucus en gaan aan de slag met advocaten als partijbegeleider.
Dag 4:
Omgaan met de kennis of het gebrek aan kennis van het juridisch kader in de diverse domeinen van bemiddeling in burgerlijke en handelszaken
Aandachtspunten
Bronnen
Netwerk
Dag 5:
Carouseldag ter inspiratie en om je bemiddelingsvaardigheden verder te oefenen in specifieke contexten
- bemiddelen vanuit ombudsdienst ziekenhuis tussen arts en patiënt: Sinds 2002 moet elk Belgisch ziekenhuis een ombudsman of -vrouw in dienst hebben. In deze sessie situeren we kort het wettelijke en algemeen kader en kijken we naar wat er zo bijzonder en specifiek is aan bemiddelen in een ziekenhuiscontext. Docent is Dirk Jordaens.
- bemiddelen vanuit klacht (non)profit-organisatie: Aan de hand van een concrete casus bespreken we hoe een klantenreactie op een bemiddelende manier kan opgepakt worden en waar een rol is weggelegd voor de bemiddelaar. Docent is Dominique Renders.
- bemiddelen in scholen: We plaatsen het omgaan met conflicten en bemiddelen in onderwijs binnen een breder kader, namelijk herstelgericht werken op school. Vervolgens zoomen we in op het beleid en de organisatie van het departement onderwijs en vorming, de richtlijnen van de koepels en de scholen en hun – beperkte - vrijheid om hier mee om te gaan. Docent is Sabine Coppens.Dag 6:
OefendagDag 7: Testingdag
-
GASTDOCENTEN
Gastdocenten: Monika Meysmans, Sabine Coppens en Rudy Cludts
- 1
H
ieronder de opsplitsing van de bedragen indien u beroep doet op KMO Portefeuille:
Bedrag rechtstreeks aan Mediv te storten: € 367,50
Projectbedrag in te dienen bij KMO: € 1.750,00 (afhankelijk van de grootte van uw onderneming, wordt tot 30% van dit projectbedrag gesubsidieerd door de overheid)
