fbpx

Bemiddelingsgericht werken in de zorg: praten werkt!

Inhoud

Klachten maken deel uit van de dagelijkse werking in de zorg. Patiënten, bewoners of hun naasten uiten nu eenmaal graag hun ervaring over de geleverde dienstverlening.

De verwachtingen zijn niet altijd afgestemd of we kunnen als zorgverlener niet altijd inspelen op de noden van de zorgvragers. We bevragen hen te weinig hierover en kunnen daardoor te weinig proactief ergernissen, frustraties of onvrede voorkomen. Hetzelfde kan zich ook afspelen tussen medewerkers en artsen onderling of met hun (medisch) leidinggevenden. Aanslepende of escalerende conflicten hebben hun effect op de onderlinge (samen)werking en op de zorg en eisen hun aandacht.

Tijdens deze training krijg je inzicht in het belang van het serieus nemen van klachten die invloed kunnen hebben op de kwaliteit van zorg. Casuïstiek verduidelijkt dit inzicht. Daarnaast word je stapsgewijs meegenomen in de bemiddelingsgerichte aanpak bij klachten en word je vaardiger tijdens groepsgerichte oefeningen.

Doelgroep: bemiddelaars, ombudsmensen, HR, juristen, therapeuten, coaches, artsen ...

Praktisch

  • Datum: 20 oktober 2020
  • Uren: 9u30 tot 16u30
  • Plaats: Zebrastraat, Zebrastraat 32, 9000 Gent
  • Standaardprijs: € 250 (excl. btw) | € 302,50 (incl. btw)
  • Vroegboekprijs: € 200 (excl. btw) | € 242,00 (incl. btw) - Geldig tot 31 december 2019
  • Maaltijd en drankpauzes inbegrepen in de prijs
  • Erkend door de Federale Bemiddelingscommissie - Aantal uren effectieve opleiding: 6u.

Trainer

Hlogo kmo 270ieronder de opsplitsing van de bedragen indien u beroep doet op KMO Portefeuille:
Bedrag rechtstreeks aan Mediv te storten: € 52,50
Projectbedrag in te dienen bij KMO: € 250,00 (afhankelijk van de grootte van uw onderneming, wordt tot 30% van dit projectbedrag gesubsidieerd door de overheid)

evenement eigenschappen

Datum/data 20-10-2020
Prijs per persoon €302,50
Locatie Gent

VOLZET

Incompany-trainingen - enkele van onze klanten

  • 1
  • 2

KMO Portefeuille

MEDIV is een geregistreerd dienstverlener voor de KMO-Portefeuille, dienst Opleidingen. Ons erkenningsnummer is DV.O105551.

logo kmo 270

Facebook

Contact

Je kunt MEDIV bereiken via:

  Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
  0497 932 866
Secretariaat MEDIV
Bonheidenstnwg 58
2812 Muizen (Mechelen)

Volg ons ook op: